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时下，学生对教师的 “ 顶牛 ” 事件常有发生。其中包括当面顶撞老师、背后谩骂老师，严重者甚至与老师动手。班主任作为学生最直接的管理者，更容易引起学生的 “ 顶牛 ” 。这种事情如果处理不好，小则对学生、家长、班主任本人造成不良的后果，大则影响学校的声誉以及社会的安定。因此，班主任在处理学生的 “ 顶牛 ” 时，应慎之又慎。在班主任的工作实践中，我们认识到要处理好学生的 “ 顶牛 ” 应注意下面几个问题。
一、事发中，冷静而不燥热。当学生的 “ 顶牛 ” 发生时，不激动、不发火，作为班主任必须用理智战胜感情，冷静处理 “ 顶牛 ” 事件。苏霍姆林斯基说得好： “ 教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广。 ”
二、事发后，静缓而不急动。一些班主任在 “ 顶牛 ” 事件发生后，急于解决。或找学生家长告状，或到学校学生科寻求解决的办法。在 “ 顶牛 ” 事件发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他，学生会很反感，很容易产生更坏的结果。通过实践，我觉得，事件发生后，不要急于采取行动，要缓一缓，让自己静下心来思考。想一想，为什么会发生 “ 顶牛 ” 事件，自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决，就不要找学校、找家长。另外，对于学生的不尊敬，课堂上发生的事情尽可能放在课后处理；公共场合发生的事情不要当众批评，可以换个环境个别交换意见，或者通过第三者向被批评的学生传递批评信息，或者创设氛围让他于 “ 无意之中 ” 听到你的批评意见，这就好比 “ 隔壁有耳 ” ，故意让学生在 “ 无意之中 ” 了解到你的批评意图，从而认真审视自己的言行，改正过错，弥补不足。
三、处事方法上，深切而不敷浅。班主任批评学生时，即使自己说得非常正确，也常会遇到学生的顶撞与对抗，很多老师对此难以理解。为什么会出现这种情况呢？这是因为：学生犯了错误后，他或多或少都可以为自己找点 “ 正确 ” 的理由，加上犯了过错后，他的防犯心理特别强，就像一座防犯坚固的堡垒。教师如果不好好地寻找突破这个堡垒的薄弱点，学生当然听不进你的正确批评。教育学生时，效果如何，并不单纯地决定于教师讲得正确与否，很大程度上在于教师是否找准了 “ 切入口 ” 。切入口找准了，犹如庖丁解牛，得心应手，毫不费力。
我曾教过一位名叫周强的学生，母亲过世不久，其父很快就找了一位年轻的女人同居，他强烈反对，但其父居然说宁可不要他也要那个女人。此事在他的心灵中留下了很大的创伤。此后，他家的家庭 “ 战争 ” 就没有断过。周强的学习成绩一落千丈。当时我刚接班，不了解情况。发现他的不正常后，曾多次与其谈心，然后自以为是的对他进行指点，但没有收到一点成效。一天，上课时，我发现他走神，就叫他起来回答问题，他站起理直气壮地说： “ 我不会！ ” 我说： “ 不会，怎么还理直气壮的？ ” 他说： “ 谁让你叫我！ ” 当时，我很生气，觉得平时对他那么关心，都是白费。但立刻联想到他的种种表现，意识到他的 “ 顶牛 ” 只是表象。当天中午放学后我俩都没吃饭，谈了近两个小时。我没有责备他的 “ 顶牛 ” ，而是希望为他分忧，他把所有的委曲全说了出来。这一次谈话我完全是个听众，但效果出奇的好，他好像通过这次谈话卸下了一个大包袱。
四、处事态度上，真诚而不虚伪。有时 ,“ 顶牛 ” 事件发生后，班主任怕把事件扩大，伪装自己的情感，不能心平气和地解决问题。这种态度是不可取的。 “ 顶牛 ” 事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，不光会影响学生的身心健康，就连教师的身心健康都会受到伤害，更无法开展班主任工作，只能当逃兵，辞去班主任工作。当 “ 顶牛 ” 事件已经发生时，作为教师应放下架子和面子，用真诚的态度去检讨自己的缺点、错误。如果学生的 “ 顶牛 ” 是因教师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量 , 今后努力寻找出适合教育他的方法。
在教育学生的过程中，班主任要把握好处罚的尺度，心平气和地直面学生的不足和顶撞，采用学生乐于接受的教育方法，帮其改正错误，促其不断进步。
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